Zásady dopravy

1. Oblast doručení

Naše webové stránky poskytují doručení objednávek v rámci celé České republiky.

Doručení je dostupné pro zákazníky v České republice, kteří nakupují produkty prostřednictvím našich webových stránek.

2. Cena dopravy

Cena dopravy pro objednávky doručované v rámci České republiky se řídí hodnotou objednávky:

• Objednávky v hodnotě nižší než 1 700 Kč: účtujeme poplatek za dopravu ve výši 150 Kč.
• Objednávky v hodnotě 1 700 Kč a více: doprava je zdarma.

Uvedené podmínky dopravy se vztahují na objednávky doručované na adresy v rámci České republiky.

3. Doba zpracování objednávky

Objednávky obvykle zpracováváme během 1–3 pracovních dnů.

Doba zpracování zahrnuje potvrzení objednávky, přípravu produktů a předání objednávky k přepravě.

Doba zpracování objednávky se liší od doby přepravy. Po dokončení zpracování objednávky začíná přepravní fáze.

4. Čas pro objednávky a uzávěrka zpracování

Naše pracovní doba je:

Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)

Pravidla pro počítání doby zpracování objednávek:

• Objednávky zadané v pracovní dny před 18:00 (CET) mohou být zpracovávány od stejného pracovního dne.
• Objednávky zadané v pracovní dny po 18:00 (CET) se začínají zpracovávat od následujícího pracovního dne.
• Objednávky zadané o víkendech nebo ve dnech pracovního volna se začínají zpracovávat od následujícího pracovního dne.

5. Způsob dopravy a doba přepravy

Po dokončení zpracování objednávky jsou produkty předány k přepravě.

Pro doručení využíváme přepravní služby:

• FedEx;
• UPS;
• DHL.

Předpokládaná doba přepravy je 7–10 pracovních dnů.

Tato doba se vztahuje pouze na přepravní fázi po odeslání objednávky a nezahrnuje dobu zpracování objednávky.

Celková doba od potvrzení objednávky do doručení může být delší, protože zahrnuje jak dobu zpracování objednávky, tak dobu samotné přepravy.

U produktů, zejména u nábytku, mohou být dodací podmínky ovlivněny rozměry produktu a způsobem přepravy.

6. Sledování objednávky

Po odeslání objednávky mohou zákazníci využít dostupné informace pro sledování zásilky a zjistit aktuální stav doručení.

Informace ke sledování objednávky mohou být poskytnuty prostřednictvím oznámení souvisejících s objednávkou nebo jiným vhodným způsobem.

Dostupnost a způsob sledování se mohou lišit podle konkrétní objednávky a přepravní situace.

7. Daně a celní odbavení

Ceny produktů uvedené na našich webových stránkách zahrnují příslušné daňové náklady.

Související celní postupy zajišťuje poskytovatel přepravních služeb.

Zákazníci v České republice nemusí při běžném doručení hradit další poplatky za celní odbavení nebo související daňové náklady.

8. Zpoždění doručení

Snažíme se zajistit plynulé doručení objednávek, ale skutečná doba doručení může být ovlivněna okolnostmi mimo naši běžnou kontrolu.

Mezi takové okolnosti mohou patřit například:

• nepříznivé počasí;
• omezení nebo změny v přepravní síti;
• období státních svátků;
• jiné neočekávané okolnosti ovlivňující přepravu.

Pokud objednávka překročí předpokládanou dobu doručení, kontaktujte nás prosím, abychom mohli ověřit stav objednávky.

Pro rychlejší kontrolu doporučujeme uvést:

• číslo objednávky;
• informace o produktu;
• údaje související s doručením.

9. Poškození nebo ztráta zásilky

Pokud dojde k poškození produktu během přepravy nebo ke ztrátě zásilky, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Pro kontrolu situace nám můžete poskytnout:

• číslo objednávky;
• informace o produktu;
• informace o doručení;
• fotografie poškozeného produktu nebo obalu, pokud jsou k dispozici.

Případ prověříme podle konkrétní situace a budeme postupovat v souladu s příslušnými pravidly pro řešení problémů s objednávkou.

10. Změny a zrušení objednávky během přepravy

Pokud potřebujete změnit doručovací údaje, požádat o úpravu objednávky nebo řešit její zrušení, kontaktujte nás co nejdříve.

Pokud již objednávka vstoupila do fáze zpracování nebo přepravy, mohou být některé změny nebo požadavky omezeny aktuálním stavem objednávky a přepravním procesem.

U objednávek, které již byly odeslány, nemusí být možné provést všechny požadované změny.

11. Doručovací adresa a odpovědnost zákazníka

Při zadávání objednávky je zákazník odpovědný za uvedení správné a úplné doručovací adresy a aktuálních kontaktních údajů.

Pokud dojde ke zpoždění doručení z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů uvedených zákazníkem, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Budeme se snažit pomoci s řešením situace podle aktuálního stavu objednávky a možností přepravy.

12. Kontakt

Pokud máte otázky týkající se dopravy, stavu objednávky nebo doručení, kontaktujte nás:

Adresa: 3328 N Armour Dr, Fremont, NE 68025, United States
Telefon: +1 (531) 394-7618
E-mail: hello@saviwycktara.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)