Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvod a rozsah platnosti
Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na používání webových stránek Saviwycktara, prohlížení produktů, nákup nábytku, odesílání objednávek a využívání souvisejících služeb.
Před použitím webových stránek nebo odesláním objednávky by se zákazník měl seznámit s těmito podmínkami a dalšími důležitými informacemi uvedenými na našich webových stránkách.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky společně se Zásadami dopravy, Zásadami zrušení objednávky, Zásadami vrácení, výměny a refundace a Zásadami ochrany osobních údajů tvoří důležité informace týkající se nákupu produktů a využívání našich služeb.
2. Používání webových stránek
Při používání našich webových stránek je zákazník povinen poskytovat pravdivé, přesné a úplné informace.
Pokud jsou na webových stránkách dostupné funkce vyžadující zadání uživatelských údajů, zákazník odpovídá za jejich správnost a za ochranu svých přístupových údajů.
Pokud zákazník zjistí neoprávněné použití svých údajů nebo jiné neobvyklé okolnosti, měl by nás co nejdříve kontaktovat.
Usilujeme o zachování běžného provozu našich webových stránek. Z důvodu údržby, technických úprav nebo jiných oprávněných důvodů však může dojít k dočasnému omezení některých funkcí.
3. Informace o produktech, dostupnost a ceny
Snažíme se, aby informace o produktech uvedené na našich webových stránkách byly přesné, včetně popisů produktů, obrázků, rozměrů a dalších dostupných údajů.
Vzhledem k rozdílům mezi jednotlivými zobrazovacími zařízeními se mohou barvy produktů na obrazovce mírně lišit od skutečného vzhledu.
Dostupnost produktů se řídí informacemi uvedenými na webových stránkách a skutečným stavem zpracování objednávky. Pokud by změna dostupnosti ovlivnila možnost vyřízení objednávky, budeme zákazníka odpovídajícím způsobem informovat.
Cena produktu je určena podle ceny zobrazené na webových stránkách při dokončení objednávky. Veškeré příslušné daně a poplatky jsou zahrnuty v uvedené ceně produktu a zákazník při převzetí zásilky nemusí hradit dodatečné celní poplatky.
4. Objednávky a platby
Zákazník může prostřednictvím našich webových stránek vybrat produkty a odeslat objednávku.
Před odesláním objednávky by měl zákazník zkontrolovat informace o produktu, množství, doručovací adresu a celkovou cenu objednávky.
Zákazník odpovídá za to, že poskytnuté údaje jsou správné a úplné.
Platba probíhá prostřednictvím platebních možností dostupných během objednávkového procesu.
Pokud je objednávka úspěšně zrušena nebo jsou splněny podmínky pro vrácení platby, bude refundace provedena:
- stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu;
- na původní platební účet použitý při objednávce.
Skutečný čas připsání vrácené částky může záviset na rychlosti zpracování banky, poskytovatele platebních služeb nebo příslušné finanční instituce.
5. Doprava
Poskytujeme doručení v rámci celé České republiky.
U objednávek v hodnotě nižší než 1 700 Kč je účtován poplatek za dopravu ve výši 150 Kč. U objednávek v hodnotě 1 700 Kč a více je doprava zdarma.
Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–3 pracovních dnů.
Objednávky zadané v pracovní dny před 18:00 (CET) mohou být zpracovány od stejného dne. Objednávky zadané po 18:00 (CET) nebo během víkendů a jiných nepracovních dnů budou zpracovány od následujícího pracovního dne.
Po zpracování objednávky probíhá přeprava prostřednictvím FedEx, UPS nebo DHL. Předpokládaná doba přepravy je 7–10 pracovních dnů.
Podrobnější informace naleznete v našich Zásadách dopravy.
6. Zrušení objednávky
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může zákazník požádat o její zrušení.
Žádost o zrušení objednávky lze zaslat prostřednictvím:
E-mail: hello@saviwycktara.com
Telefon: +1 (531) 394-7618
Při žádosti o zrušení je nutné uvést číslo objednávky a případně další informace související s objednávkou nebo platbou pro ověření jejího stavu.
Po odeslání objednávky již není možné objednávku zrušit běžným postupem zrušení. Zákazník může počkat na doručení produktu a následně využít příslušný postup vrácení, výměny nebo refundace podle platných podmínek.
Více informací naleznete v našich Zásadách zrušení objednávky.
7. Vrácení, výměna a refundace
Spotřebitel má právo na 14denní právo na odstoupení od smlouvy podle platných právních předpisů.
Kromě zákonného práva na odstoupení poskytujeme také službu vrácení nebo výměny zboží až do 35 dnů. Tato služba je oddělena od zákonného 14denního práva na odstoupení.
Náklady spojené s vrácením zboží se řídí příslušnými podmínkami. Obecně zákazník hradí náklady na zpětnou dopravu při dobrovolném vrácení zboží.
Pokud má produkt vadu nebo došlo k poškození během přepravy, může být při splnění příslušných podmínek poskytnuto bezplatné řešení vrácení.
Pokud byl produkt poškozen z důvodu na straně zákazníka nebo vrácené zboží nesplňuje příslušné požadavky pro vrácení, může být refundace zamítnuta.
Refundace splňující podmínky bude zahájena do 1–3 pracovních dnů a bude provedena původním způsobem platby na účet použitý při nákupu.
Více informací naleznete v našich Zásadách vrácení, výměny a refundace.
8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), příslušnými českými právními předpisy o ochraně osobních údajů a dalšími platnými pravidly.
Osobní údaje mohou být používány zejména pro zpracování objednávek, doručení produktů, zákaznickou podporu, provoz webových stránek, bezpečnost a plnění právních povinností.
Zákazníci mohou podle platných právních předpisů uplatnit svá práva týkající se přístupu k údajům, opravy, výmazu, omezení zpracování, přenositelnosti údajů, námitky proti zpracování a odvolání souhlasu.
Pokud se zákazník domnívá, že byla porušena jeho práva na ochranu osobních údajů, může podat stížnost u:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
9. Rozhodné právo a řešení sporů
Usilujeme o řešení případných problémů prostřednictvím vzájemné komunikace.
Spotřebitelské smlouvy se řídí příslušnými právními předpisy a respektují práva spotřebitelů stanovená zákonem.
Pokud není možné spor vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník využít další možnosti řešení podle platných právních předpisů.
10. Aktualizace těchto podmínek
Tyto Všeobecné obchodní podmínky můžeme aktualizovat v případě změn právních požadavků, technických úprav nebo změn poskytovaných služeb.
Aktuální verze bude zveřejněna na našich webových stránkách.
11. Kontaktní údaje
Adresa: 3328 N Armour Dr, Fremont, NE 68025, United States
Telefon: +1 (531) 394-7618
E-mail: hello@saviwycktara.com
Otevírací doba: Od pondělí do pátku, od 09:00 do 18:00 (CET)